FAQ - BLADE

Il est recommandé de surveiller l'état des lames de coupe et de les changer si nécessaire.
Pour nettoyer BLADE, utilisez un tuyau d'eau à haute pression pour laver les roues avant et arrière, ainsi que les lames. Ne dirigez pas le tuyau à haute pression directement sur les lames. Essuyez la caméra et le compartiment de la batterie à l'aide d'un chiffon doux.
Lors du remisage de BLADE, assurez-vous que la batterie est complètement chargée et placez-la dans un endroit bien aéré. Rechargez la batterie tous les six mois lorsque vous ne l'utilisez pas.

Si le robot tondeuse n’est pas utilisé pendant une courte période, il est recommandé de le charger complètement et de l’éteindre, puis de débrancher la source d’alimentation de la station de charge sans séparer la station de charge du robot tondeuse. Pour un stockage à long terme, il est recommandé de charger la machine une fois tous les six mois.

En mode arrêt, la décharge automatique du système de gestion de la batterie est de 20 uA au maximum, et celle de la cellule de la batterie et du BMS d’environ 2 % par mois. Compte tenu de la réactivité chimique de la cellule de la batterie, il est recommandé de recharger celle-ci une fois tous les 6 mois dans le cadre d’un stockage à long terme. De plus, il est recommandé de charger complètement la batterie avant stockage.

Si l'herbe est trop haute, utilisez une tondeuse poussée pour tondre l'herbe à 80 mm ou moins.
Avant de tondre, enlevez les déchets et les excréments d'animaux qui se trouvent dans l'herbe.
Pendant la tonte, faites attention aux enfants et aux animaux afin d'éviter toute blessure.

Avant de procéder à la mise à niveau, assurez-vous que la station de charge, l'antenne et le câble d'alimentation sont tous connectés et que BLADE se trouve sur la station de charge. Si vous avez acheté le module de ramassage des feuilles, installez-le également avant la mise à niveau.
Pendant le processus de mise à niveau, n'appuyez pas sur "Restore to Factory Settings" (Restaurer les paramètres d'usine) dans l'application, n'appuyez sur aucun bouton de BLADE et ne déplacez aucun composant.

Il est possible d’utiliser le robot tondeuse sous la pluie, mais tondre sous la pluie est préjudiciable à l’état de la pelouse et peut faire adhérer l’herbe sur l’équipement. L’humidité de la pelouse peut également faire glisser le robot tondeuse. Il est donc déconseillé de tondre l’herbe lorsque le temps est défavorable, par exemple en cas de fortes pluies, d’orages ou de neige abondante.

La taille minimale d’un obstacle identifiable par le robot tondeuse est de 40*40 mm. Toutefois, sa couleur doit se distinguer clairement de celle de la pelouse et sa hauteur doit être supérieure à celle du gazon.

Lorsque le bac de collecte des feuilles est plein, l’application envoie le message « leaf collection bin is full, please clear it promptly » (« le bac de collecte des feuilles est plein, veuillez le vider au plus vite »), ce qui vous rappelle d’éliminer manuellement les feuilles dans le bac pour procéder au balayage.

Tant que les spécifications de la fiche de l’adaptateur et les paramètres d’alimentation sont respectés, le robot tondeuse fonctionne normalement, à condition toutefois que l’adaptateur CA du robot soit connecté à la sortie CA du bloc d’alimentation de l’Ecoflow (par exemple, RIVER 2, RIVER 2 Pro, DELTA 2, DELTA Pro, DELTA 2 Max). Comme le robot tondeuse est conçu pour une utilisation longue à l’extérieur, il est recommandé d’acheter une solution de batterie autonome de soutien.

Pour trouver le numéro de série (SN), vous disposez des trois moyens suivants:

1. Vérifiez le carton d’emballage. Une étiquette SN est apposée sur le côté du carton d’emballage.

2. Scannez l’image du code QR pour afficher le numéro de série après avoir retiré le couvercle du compartiment de la batterie.

3. Ouvrez l’application et accédez aux options de paramétrage pour y trouver le numéro de série.

Il est recommandé que la zone ne soit pas à moins de 1 m du bord du bassin.

Dans l’application mobile, définissez le bassin ou la zone glissante en tant que « zone interdite ». De cette façon, le robot tondeuse évitera automatiquement cette zone pendant la tonte.

Oui, vous pouvez ajouter des robots tondeuses afin de les commander à l’aide de l’application en recherchant les signaux Bluetooth émis.

Dans un environnement dégagé, la distance de communication sans fil entre la station de charge et le robot tondeuse peut atteindre 300 m. La distance d’utilisation réelle du robot tondeuse peut être affectée par la présence de bâtiments sur le site, entre autres facteurs.

Le robot tondeuse tond le gazon grâce à la reconnaissance des herbes par IA, mais si le gazon est trop haut et dense, les capteurs du robot peuvent le prendre pour un obstacle et l’éviter. Si une tonte basse de la zone est requise, il est recommandé d’utiliser d’abord un robot tondeuse manuel pour éliminer les mauvaises herbes jusqu’à 80 mm de hauteur, puis d’effectuer la tâche de tonte automatique.

Comme le robot tondeuse prend en charge la tonte de plusieurs zones, vous pouvez regrouper la pelouse devant votre maison et la pelouse à l’arrière de celle-ci dans une même zone de tonte.

Les lames étant remplaçables, il est inutile pour les utilisateurs de les affûter. Il est recommandé de changer les lames une fois par trimestre et de remplacer trois lames à chaque fois. Protégez-vous les mains afin d’éviter de vous blesser pendant le remplacement.

Il est recommandé de vérifier la hauteur des lames et de l’herbe. Si les lames s’émoussent, il faut les remplacer par de nouvelles ; si l’herbe devient trop haute, il est conseillé d’utiliser, dans un premier temps, une tondeuse tractée pour couper l’herbe à la hauteur prévue.

Lorsque la longueur réelle du gazon est très différente de la hauteur de tonte définie, le robot tondeuse doit effectuer plusieurs cycles (plus de 5) pour atteindre la hauteur définie.

Lorsque le feu arrière est orange, cela indique que le signal de l’antenne GNSS est relativement faible. Par conséquent, il est impossible de commencer à cartographier ou à tondre tant que le feu arrière ne clignote pas en bleu. En outre, la recherche de signal peut prendre jusqu’à 10 minutes.

L’antenne GNSS permet de recevoir les signaux satellites. Par conséquent, elle doit être installée dans une zone extérieure ouverte sans bâtiments ou arbres faisant obstacle au-dessus de l’antenne et avec un dégagement minimum de 2 m par rapport aux obstacles environnants. Confirmez que le signal satellite est correct avant de fixer le câble d’extension de l’antenne.

Lorsque le robot tondeuse est connecté à Internet via le réseau 4G intégré ou le réseau Wi-Fi, vous pouvez configurer les tâches de travail de celui-ci et démarrer ou interrompre à distance la tâche en cours via l’application. Cependant, pour la première tonte, il est nécessaire de connecter le robot tondeuse via Bluetooth et d’utiliser l’application pour commander à distance le robot tondeuse afin de créer une carte de la zone.

Après vous être connecté au robot tondeuse par Bluetooth et avoir créé une carte avec la télécommande, vous pouvez commencer à tondre sans vous connecter à Internet. Pour connaître en temps réel l’état de la tonte, il est nécessaire de connecter le robot tondeuse à Internet.

L’utilisation du produit n’entraîne pas d’autres frais associés. Nous offrons un abonnement de données gratuit d’un an, qui doit être renouvelé sur l’application à l’issue de cette période.

La carte e-SIM intégrée au robot tondeuse est irremplaçable. Actuellement, un abonnement de données gratuit d’un an est disponible. Après l’expiration de l’abonnement de données, les fonctions de base resteront disponibles, mais le téléphone mobile ne recevra pas de mises à jour en temps réel sur l’état du travail du robot tondeuse, et les notifications push des informations de localisation seront désactivées. Ainsi, si la machine est perdue, il sera impossible de connaître l’emplacement où elle se trouve. Après l’expiration de l’abonnement de données, les utilisateurs peuvent le renouveler dans l’application.

Si vous utilisez l'option de télécommande lors de la cartographie, assurez-vous qu'il y a un espace d'au moins 15 cm par rapport à la limite, que les points de virage sont d'au moins 90° et que les pentes des limites ne dépassent pas 15°.
Les limites d'une carte doivent se trouver à au moins un mètre des lacs et des falaises.

Le nombre de zones pouvant être prises en charge continuera d’augmenter à l’avenir. Cependant, seule une carte, celle de la zone de travail actuelle, peut être enregistrée.

Actuellement, un robot tondeuse prend en charge deux zones de tonte au maximum. D’autres zones seront prises en charge grâce aux mises à jour prochaines du micrologiciel. Pour définir une carte via l’application, sélectionnez d’abord « lawn » (« pelouse ») pour cartographier la première zone à tondre. Ensuite, commandez à distance le robot de tonte pour qu’il se déplace vers une autre zone de tonte à cartographier. Une fois la cartographie terminée, complétez la connexion de plusieurs zones en sélectionnant « channel » (« canal ») et en définissant un itinéraire de jonction à la première zone.

C’est inutile. La cartographie est réalisée à l’aide d’un téléphone mobile qui permet de commander à distance le robot tondeuse via Bluetooth. Une fois la cartographie terminée, il est possible de définir des tâches de tonte quotidiennes pour le robot tondeuse à l’aide d’une tâche de planification sur l’application.

Chaque fois que la station de charge et l’antenne GNSS sont déplacées, une nouvelle carte doit être créée ; si elles doivent être réutilisées l’année suivante mais que leur position n’a pas changé, il n’est pas nécessaire d’établir une nouvelle carte.

Le mode de tonte a trois vitesses : Lent, Standard et Max.

BLADE se déplace respectivement à 0.4 / 0.6 / 0.8 mètre par seconde.

Si vous disposez du module de ramassage des feuilles (accessoire), vous pouvez choisir entre le mode de tonte et le mode de ramassage des feuilles.

Lors de la création des cartes, vous devez créer un chemin pour relier les deux zones cartographiées. BLADE tond la première zone, puis suit le chemin pour tondre la deuxième zone.

Vous pouvez configurer jusqu'à deux zones. Vous pouvez définir la cour avant et le jardin comme deux zones cartographiées distinctes pour la tonte. Les mises à jour ultérieures du micrologiciel prendront en charge davantage de zones cartographiées.

Si le robot tondeuse ne parvient pas à démarrer, cela peut être dû à diverses raisons:

1. Décharge de la batterie. Solution: Placez le robot tondeuse sur la station de charge jusqu’à ce qu’il soit complètement chargé.

2. La décharge complète de la batterie se concrétise par l’impossibilité de récupérer le niveau de charge après la charge et par la perte rapide de puissance après que la tondeuse a quitté la station de charge. Solution: Contactez l’assistance clientèle.

3. La panne du robot tondeuse se manifeste par une incapacité à démarrer même lorsque la batterie est complètement chargée. Solution: Contactez l’assistance clientèle.

4. La présence de saleté sur les patins de charge empêche la charge du robot tondeuse. Solution: Nettoyez les patins salis avec un chiffon doux. Si un chiffon doux ne suffit pas, nettoyez les patins avec du papier de verre fin.

Un robot tondeuse peut ne pas retourner à sa station de charge dans les situations suivantes:

1. La présence d’obstacles, tels que des murs ou des arbres, dans un rayon de 2 m de l’antenne GNSS entraîne l’affaiblissement du signal de celle-ci. Solution: Déplacez l’antenne dans une zone dégagée et relancez la cartographie.

2. Des obstacles bloquent la trajectoire du robot tondeuse lorsqu’il retourne à sa station de charge. Solution: Dégagez le(s) obstacle(s).

3. La station de charge ou l’antenne ont été déplacées après la cartographie. Solution: Fixez la station de recharge et l’antenne, puis cartographiez de nouveau la zone.

4. Le robot tondeuse ne parvient pas à reconnaître la station de charge, car la caméra située à l’avant de celui-ci est endommagée ou couverte par un obstacle. Solution: Contactez l’assistance client pour la maintenance si la caméra est cassée ou après avoir éliminé les obstacles.

Utilisez la télécommande pour ramener BLADE à la station de charge et redémarrez le processus de cartographie. Éliminez tous les obstacles sur la pelouse avant de tondre.

Utilisez la télécommande pour ramener BLADE à la station de charge et redémarrez le processus de cartographie. La pente des limites ne peut pas dépasser 15° pour la cartographie. Tondez uniquement des pelouses sèches.

Remplacez rapidement la batterie. Une plus grande puissance est nécessaire. Vous pouvez augmenter la fréquence de tonte.

Vérifiez la connexion, replacez BLADE sur la station de charge et réessayez.

Réduisez la distance entre les points de départ et d'arrivée à moins de 1 m. Utilisez la télécommande pour déplacer BLADE vers le point de départ et recommencez la cartographie.

Installez l'antenne GNSS dans un endroit où rien ne bloque le signal.
Branchez correctement l'antenne GNSS à la station de charge.
Vérifiez l'état du câble de la station de charge.
Assurez-vous que BLADE et l'antenne GNSS sont suffisamment proches l'une de l'autre.

Veuillez vérifier régulièrement l’absence de corps étrangers dans la zone située au-dessus du capteur de pluie et, le cas échéant, utilisez une petite brosse pour éliminer les saletés éventuelles.

Si vous ne parvenez pas à le nettoyer, veuillez contacter l’assistance clientèle pour une intervention.

1. Vérifiez si les roues sont enlisées dans des surfaces meubles telles que du sable, du gravier ou des fossés profonds. Dans ce cas, vous pouvez définir la base du sol mou comme une zone interdite dans l’application ou remplir les fossés afin d’aplanir la surface ;

2. Vérifiez si les pneus sont couverts d’une grande quantité de boue, d’herbe coupée, etc ;

3. Vérifiez si des corps étrangers sont coincés à proximité des pneus ou du disque à lames. Si nécessaire, nettoyez les pneus et ses accessoires. Si les roues sont endommagées, veuillez contacter l’assistance clientèle.