
Domande frequenti - Applicazione EcoFlow
Domande frequenti - EcoFlow App
Come mi collego all'app?
Puoi connettere il tuo Powerstation all'app in tre modi: modalità di connessione diretta, modalità IOT e Bluetooth (solo per DELTA Pro).
Perché non ricevo l'e-mail di verifica?
Se non ricevi l'e-mail di verifica, segui questa soluzione suggerita:
1. Controlla se il filtro antispam automatico è impostato per il tuo indirizzo email. Cerca nel Cestino le email inviate da "EcoFlow".
2. Controlla se l'indirizzo email utilizzato per l'account EcoFlow è presente nell'elenco degli indirizzi email da bloccare e, se necessario, rimuovilo da esso.
3. Controlla se l'indirizzo e-mail può ricevere e-mail. Se l'indirizzo email è stato modificato o disattivato, aggiorna il tuo account con il tuo nuovo indirizzo email.
4. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra risolve il problema, il server di posta del tuo provider di posta elettronica potrebbe filtrare le email "EcoFlow". Per fare ciò, contatta il nostro team di assistenza clienti e forniscici le informazioni sul tuo telefono cellulare e sul tuo account insieme a una descrizione del problema con.
Perché non ricevo il codice di verifica via SMS?
Se puoi utilizzare normalmente il tuo numero di cellulare ma non ricevi il codice di verifica via SMS, segui questi passaggi:
1. Controlla se sul tuo cellulare è attivato il filtraggio dei messaggi SMS.
2. Controlla se la tua casella di posta SMS è piena.
3. Il tuo cellulare potrebbe avere un problema di rete. Spegnilo e poi riavvialo. Rimuovere e reinserire la scheda SIM.
4. Il segnale cellulare potrebbe essere debole nella tua posizione. Assicurati che il segnale sia abbastanza forte. Se ancora non ricevi il codice di verifica, contatta il nostro servizio clienti e forniscici i dettagli del tuo telefono cellulare e del tuo account insieme a una descrizione del problema.
Cosa devo fare se non riesco a registrarmi all'app EcoFlow?
1. Controlla di aver inserito correttamente il tuo cellulare o il tuo indirizzo email.
2. Utilizza un provider di posta elettronica comune come Yahoo Mail o Gmail. Per i provider di posta elettronica non standard, il codice di verifica potrebbe non essere visualizzato.
3. Se ancora non ricevi il codice di verifica, controlla se è impostato un filtro per il tuo indirizzo email o se l'email con il codice di verifica si trova nella cartella spam.
4. Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati, contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
Cosa devo fare se non riesco ad accedere all'app EcoFlow?
1. Controlla se il tuo telefono cellulare o il tuo indirizzo e-mail sono stati registrati. Se non è ancora stato registrato, registralo prima.
2. Verifica di aver inserito correttamente il tuo telefono cellulare o indirizzo e-mail e la password di accesso.
3. Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati, contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
Come posso accedere all'app EcoFlow utilizzando un account di terze parti?
Se accedi utilizzando un servizio di terze parti come ID Apple o WeChat, fai clic sull'icona corrispondente nella parte inferiore della pagina di accesso e collega il tuo account al tuo numero di cellulare.