Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei ch.ecoflow.com. EcoFlow möchte Ihnen die besten Versandoptionen anbieten. Im Folgenden finden Sie unsere Liefer- und Versandbedingungen.

Bearbeitungszeit vor Lieferung

Bestellungen werden in den meisten Fällen innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und ausgeliefert.

Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder ausgeliefert.

Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Versandkosten

Für Bestellungen bis zu einem Bestellwert von CHF 50.- (pro Bestellung) berechnen wir Versandkosten von CHF 9.50.- Bestellungen ab einem Bestellwert (pro Bestellung) von CHF 50.- sind versandkostenfrei.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert. 

Wenn die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 10 Werktagen aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an: info@ecoflowstore.ch

Spediteure

Die Bestellungen werden von unseren Lagern in der Schweiz über einen unserer derzeitigen Hauptspediteure (UPS, Die Schweizerische Post und SpediFux) versandt. 

Sie können Ihre Bestellung über die folgenden Links verfolgen:

UPS: https://www.ups.com/track

Die Schweizerische Post: https://www.post.ch/de/empfangen/sendung-verfolgen

SpediFux: https://www.spedifux.ch

Abweichende Spedition möglich (Verfügbarkeit)

Lieferländer

Bestellungen von ch.ecoflow.com werden nur innerhalb der Schweiz ausgeliefert.

Versandinformationen

Bitte vergewissern Sie sich, dass alle uns von Ihnen mitgeteilten Versandinformationen korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, einschliesslich verloren gegangener Pakete, Paketbeschädigungen, Verluste infolge von Verspätungen und andere Verluste, die durch falsche vom Kunden mitgeteilte Versandinformationen verursacht wurden. 

Wir liefern nicht an Postfächer oder APO-/FPO-/DPO-Adressen.

Schäden 

Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundendienst unter info@ecoflowstore.ch

Wir haften nicht für Verluste, einschliesslich verloren gegangener Pakete, Paketschäden, Verluste aufgrund von Verzögerungen und andere Verluste, die durch den Spediteur verursacht werden. Wir helfen Ihnen jedoch dabei, den zuständigen Spediteur zu kontaktieren. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen und beschädigten Waren auf, da sie für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen beim Spediteur erforderlich sein können.

Rückgabebedingungen

Unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen enthalten detaillierte Informationen zu Rücksendeoptionen für Ihre Bestellung. 

Versandunterstützung

Für Anfragen zu Bestellungen und Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@ecoflowstore.ch

Für Rücksendeanfragen und Anweisungen zur Rücksendung von Produkten wenden Sie sich bitte an: info@ecoflowstore.ch

Kontakt Kundendienst

E-Mail-Adresse: info@ecoflowstore.ch